منصة واحدة لرحلات مطارات أكثر ذكاءً
تمكّن الشركة المسافرين العصريين بمجموعة شاملة من الخدمات تُقدَّم عبر تطبيقها للجوال وموقعها الإلكتروني، مما يجعل رحلات المطارات أذكى وأسرع وأكثر راحة. من طلب الأطعمة والمشروبات إلى الوصول إلى الصالات وتتبع الرحلات في الوقت الفعلي، تخدم المنصة الركاب عبر شبكة صالات المطارات التابعة لها في الهند، لتضع الشركة عند نقطة التقاء الضيافة والتقنية في الطيران الهندي.
لربط الركاب بمجموعة خدماتها المتنامية على نطاق واسع، دمجت الشركة رموز QR الديناميكية من Scanova في عملياتها، لتوجد جسرًا قويًا وجذابًا وقابلًا للتتبع بين مساحات المطار المادية ومنصتها الرقمية.
رموز QR غير مترابطة كانت تخفي البيانات وتبطئ إطلاق الخدمات
قبل Scanova، اعتمدت الشركة على مزوّد دولي لرموز QR يحاسب بالدولار الأمريكي ويقدم تحليلات محدودة، ولا يدعم الإنشاء المجمّع ولا النطاقات المخصصة. وكان أي تغيير في وجهة رمز QR أو تصميمه يتطلب تدخلًا تقنيًا كبيرًا، مما أبطأ فرق التسويق والعمليات في الشركة عبر شبكة مواقع مطاراتها في أنحاء الهند.
3 إمكانات غيّرت طريقة إدارة الشركة لرموز QR
أعادت الشركة بناء عمليات رموز QR على مستوى المطارات حول 3 إمكانات من Scanova.
تحليلات ذكية لكل عملية مسح في كل مطار
منحت لوحة تحليلات Scanova الشركة رؤية كاملة لبيانات المسح عبر جميع رموز QR. يراقب الفريق أنماط الاستخدام حسب الموقع ونوع الخدمة والوقت، مما يتيح قرارات أذكى بشأن أين يستثمر في التجارب القائمة على رموز QR وكيف يحسّن التواصل مع العملاء.
- بيانات المسح حسب المطار والصالة وفئة الخدمة
- تتبّع أداء الخدمات في الوقت الفعلي
- قرارات مبنية على البيانات بشأن وجهة التوسع التالية
إنشاء مجمّع ورموز QR ديناميكية ونطاق مخصص
أتاحت ميزة الإنشاء المجمّع من Scanova لفرق الشركة إنشاء وإدارة أعداد كبيرة من رموز QR بكفاءة. ومنحتها رموز QR الديناميكية مرونة تحديث روابط الوجهة والتصاميم دون إعادة طباعة، بينما أتاح النطاق المخصص استضافة الصفحات على نطاق فرعي خاص بالشركة لتجربة أفضل للركاب.
- إنشاء رموز QR وتحديثها على نطاق واسع بشكل مجمّع
- تحديث الوجهات والتصاميم دون إعادة طباعة
- صفحات مستضافة على النطاق الفرعي المخصص للشركة
تنفيذ بسيط تقنيًا على منصة اقتصادية تضع الهند أولًا
تطلّب تنفيذ رموز QR لروابط المواقع من Scanova جهدًا تقنيًا ضئيلًا من فريق الهندسة في الشركة. وبعد الإعداد الأولي للرابط المخصص، فإن المنصة بديهية بما يكفي لتديرها فرق التسويق والعمليات باستقلالية، دون الحاجة إلى مطوّر للتغييرات الروتينية. كما أزال التحول إلى Scanova عقبات الفوترة الدولية، ومنح الشركة نموذج تسعير يتوافق مع هيكل أعمالها وفريق دعم يفهم السوق الهندي.
- التسويق والعمليات يديرون الرموز مباشرة
- لا حاجة إلى مطوّر للتحديثات الروتينية
- تسعير يتوافق مع السوق الهندي ودعم محلي
نطاق ورؤية وتوسع بـ 6 أضعاف قادم
عمليات مسح
أصبحت رموز QR الجسر الأساسي بين حضور الشركة المادي في المطارات ومنصتها الرقمية. وتولّد رموز الوصول إلى الصالات والحجز وحدها نحو 18,000 إلى 20,000 عملية مسح شهريًا، والأعداد في نمو مستمر.
رموز QR تم إنشاؤها
تشمل الرموز الوصول إلى الصالات وطلب الطعام على الطاولات في منافذ المطاعم بالمطارات وتنزيل تطبيق الجوال والحملات الترويجية عبر مواقع المطارات.
زيادة في رموز QR
تخطط الشركة للانتقال من إنشاء 500 رمز QR دفعة واحدة إلى 3,000، أي توسع بـ 6 أضعاف يعكس نيتها دمج Scanova في كل نقطة تواصل مع الركاب.
| قبل Scanova | بعد Scanova |
|---|---|
تحليلات محدودةكان من الصعب رؤية بيانات المسح عبر مواقع المطارات وفئات الخدمات، مما صعّب قياس التفاعل أو فعالية الحملات. | تحليلات كاملةتتبّع لوحات المعلومات الذكية عمليات المسح حسب الموقع ونوع الخدمة والوقت، مما يتيح قرارات مبنية على البيانات. |
بلا إنشاء مجمّعكان لا بد من إنشاء الرموز وتحديثها واحدًا تلو الآخر، وهو عبء تشغيلي عبر مطارات وصالات وفئات خدمات متعددة. | مجمّع وديناميكييتيح الإنشاء المجمّع ورموز QR الديناميكية للفرق إنشاء أعداد كبيرة من الرموز وتحديثها بكفاءة. |
اعتماد على المطوّرينكان كل تغيير في الوجهة أو التصميم يتطلب تدخلًا تقنيًا كبيرًا، مما خلق اختناقات لفرق التسويق والعمليات. | إدارة ذاتيةتدير فرق التسويق والعمليات رموز QR باستقلالية، دون الحاجة إلى مطوّر. |
فوترة بالدولار الأمريكيكان مزوّد دولي يحاسب بالدولار الأمريكي، مما أضاف تكلفة واحتكاكًا غير ضروريين لشركة تعمل بالكامل داخل الهند. | تسعير يضع الهند أولًاأزال التسعير والدعم المتوافقان مع الهند من Scanova عقبات الفوترة الدولية. |
توسيع محفظة خدمات المطارات المدعومة برموز QR
تعتزم الشركة مواصلة توسيع دمج رموز QR الديناميكية من Scanova عبر محفظة خدماتها المتنامية، بما في ذلك توسيع برنامج الطلب على الطاولات ليشمل مزيدًا من منافذ المطاعم بالمطارات وإطلاق خدمات سيارات الأجرة المعتمدة على Scanova. وتتجلى ثقتها في Scanova في خطتها للانتقال من إنشاء 500 رمز QR دفعة واحدة إلى 3,000 رمز، أي توسع بـ 6 أضعاف يؤكد نيتها دمج Scanova بعمق أكبر في كل نقطة تواصل مع الركاب.
أدِر خدمات مطارك كما تفعل هذه الشركة
أنشئ أول رمز QR ديناميكي لك في أقل من دقيقتين. حدّثه إلى الأبد، وتتبّع كل عملية مسح.
- ISO/IEC 27001:2022
- متوافق مع GDPR
- SOC 2
- لا حاجة إلى بطاقة ائتمان
