Une seule plateforme pour des parcours aéroportuaires plus intelligents
L’entreprise offre aux voyageurs modernes une gamme complète de services via son application mobile et son site web, rendant les parcours aéroportuaires plus intelligents, plus rapides et plus pratiques. De la commande de repas et boissons à l’accès aux salons et au suivi des vols en temps réel, la plateforme sert les passagers de son réseau de salons d’aéroport en Inde, plaçant l’entreprise à l’intersection de l’hôtellerie et de la technologie dans l’aviation indienne.
Pour relier à grande échelle les passagers à sa gamme croissante de services, l’entreprise a intégré les codes QR dynamiques de Scanova à ses opérations, créant un pont puissant, engageant et traçable entre les espaces physiques des aéroports et sa plateforme numérique.
Des codes QR déconnectés masquaient les données et ralentissaient le déploiement des services
Avant Scanova, l’entreprise utilisait un fournisseur international de codes QR facturant en USD, avec une analytique limitée, sans création en masse ni prise en charge de domaine personnalisé. Toute modification de la destination ou du design d’un code QR exigeait une forte intervention technique, ralentissant les équipes marketing et opérationnelles de l’entreprise sur l’ensemble de son réseau d’aéroports à travers l’Inde.
3 fonctionnalités qui ont changé la façon dont l’entreprise gère ses codes QR
L’entreprise a repensé ses opérations de codes QR à l’échelle des aéroports autour de 3 fonctionnalités de Scanova.
Une analytique intelligente pour chaque scan dans chaque aéroport
Le tableau de bord d’analytique de Scanova a donné à l’entreprise une visibilité complète sur les données de scan de tous ses codes QR. L’équipe suit les usages par lieu, type de service et heure, pour mieux décider où investir dans des expériences basées sur les codes QR et comment affiner la communication client.
- Données de scan par aéroport, salon et catégorie de service
- Suivez la performance des services en temps réel
- Des décisions basées sur les données pour choisir où étendre ensuite
Création en masse, codes QR dynamiques et domaine personnalisé
La fonction de création en masse de Scanova a permis aux équipes de l’entreprise de générer et gérer efficacement de gros volumes de codes QR. Les codes QR dynamiques leur ont donné la flexibilité de modifier les URL de destination et les designs sans réimprimer, tandis qu’un domaine personnalisé permet à l’entreprise d’héberger ses pages sur son propre sous-domaine pour une meilleure expérience passager.
- Générez et mettez à jour des codes QR à grande échelle, en masse
- Modifiez destinations et designs sans réimprimer
- Pages hébergées sur le sous-domaine personnalisé de l’entreprise
Une mise en œuvre légère sur une plateforme économique, pensée pour l’Inde
La mise en œuvre des codes QR URL de site web de Scanova a demandé un effort technique minimal à l’équipe d’ingénierie de l’entreprise. Au-delà de la configuration initiale de l’URL personnalisée, la plateforme est assez intuitive pour que les équipes marketing et opérationnelles la gèrent seules, sans développeur pour les changements courants. Passer à Scanova a aussi supprimé les frictions de facturation internationale, offrant à l’entreprise un modèle tarifaire adapté à sa structure et une équipe de support qui comprend le marché indien.
- Le marketing et les opérations gèrent directement les codes
- Aucun développeur nécessaire pour les mises à jour courantes
- Tarification adaptée à l’Inde et support local
Échelle, visibilité et une expansion par 6 à venir
scans reçus
Les codes QR sont devenus le principal pont entre la présence physique de l’entreprise dans les aéroports et sa plateforme numérique. Les seuls codes d’accès aux salons et de réservation génèrent environ 18 000 à 20 000 scans par mois, et ce chiffre continue de croître.
codes QR générés
Les codes couvrent l’accès aux salons, la commande à table dans les points de restauration des aéroports, les téléchargements de l’application mobile et les campagnes promotionnelles dans les différents aéroports.
d’augmentation des codes QR
L’entreprise prévoit de passer de 500 codes QR générés en une fois à 3 000, une expansion par 6 qui reflète sa volonté d’intégrer Scanova à chaque point de contact passager.
| Avant Scanova | Après Scanova |
|---|---|
Analytique limitéeLes données de scan par aéroport et par catégorie de service étaient difficiles à consulter, rendant compliquée la mesure de l’engagement ou de l’efficacité des campagnes. | Analytique complèteDes tableaux de bord intelligents suivent les scans par lieu, type de service et heure, pour des décisions basées sur les données. |
Pas de création en masseLes codes devaient être créés et mis à jour un par un, un frein opérationnel dans plusieurs aéroports, salons et catégories de service. | En masse et dynamiqueLa création en masse et les codes QR dynamiques permettent aux équipes de générer et mettre à jour efficacement de gros volumes de codes. |
Dépendance aux développeursChaque changement de destination ou de design exigeait une forte intervention technique, créant des goulots d’étranglement pour les équipes marketing et opérationnelles. | Gestion en libre-serviceLes équipes marketing et opérationnelles gèrent les codes QR de façon autonome, sans développeur. |
Facturation en USDUn fournisseur international facturait en USD, ajoutant coûts et frictions inutiles pour une entreprise opérant entièrement en Inde. | Tarification pensée pour l’IndeLa tarification et le support de Scanova, adaptés à l’Inde, ont supprimé les frictions de facturation internationale. |
Développer un portefeuille de services aéroportuaires propulsé par les codes QR
L’entreprise compte continuer à étendre l’intégration des codes QR dynamiques de Scanova à son portefeuille de services en croissance, notamment en déployant le programme de commande à table dans davantage de points de restauration d’aéroports et en lançant des services de taxi basés sur Scanova. Sa confiance en Scanova se reflète dans son projet de passer de 500 à 3 000 codes QR générés en une fois, une expansion par 6 qui souligne sa volonté d’ancrer Scanova plus profondément à chaque point de contact passager.
Gérez vos services aéroportuaires comme cette entreprise
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