L’un des réseaux de santé les plus grands et les plus fiables d’Inde
Apollo Hospitals exploite un réseau d’hôpitaux à l’échelle de l’Inde avec plus de 44 000 employés. Son marketing et ses opérations vont vite : ouvertures d’hôpitaux, promotions saisonnières de bilans de santé et offres de services qui changent souvent. Une grande partie de ce travail se fait hors ligne. Annonces de presse, communication dans les hôpitaux, brochures et panneaux d’affichage font l’essentiel du travail, soutenus par une présence terrain dédiée dans les halls, salles d’attente et parkings. L’imprimé touche une large part du public cible d’Apollo.
Les campagnes imprimées sont difficiles à mettre à jour car le message est figé dès l’impression. Apollo Hospitals s’est associé à Scanova pour rendre chaque point de contact imprimé modifiable, sans réimpression à chaque changement d’offre ou de page de destination.
Des campagnes qui survivaient à leur support imprimé
Avant Scanova, les offres promotionnelles d’Apollo changeaient plus vite que son calendrier d’impression. La remise sur un bilan de santé pouvait passer de 20 % à 10 % à la fin de la période de campagne, ou la page d’un lancement d’hôpital pouvait afficher une autre offre des mois après la fin du tirage, alors que le visuel d’un panneau restait exactement tel qu’imprimé. Réimprimer brochures, panneaux et annonces de presse à chaque changement d’offre n’était ni pratique ni abordable, et faire passer chaque demande de code QR par un seul responsable aurait freiné une équipe marketing répartie dans toute l’Inde.
3 choses qui ont amélioré les campagnes publicitaires d’Apollo Hospitals
Apollo Hospitals a repensé ses campagnes imprimées et en milieu hospitalier autour de 3 fonctionnalités de Scanova.
Des codes QR dynamiques qui survivent à la campagne
Chaque code QR qu’Apollo a placé sur une annonce de presse, un panneau ou une brochure était un code QR dynamique. Le visuel imprimé restait figé tandis que la destination changeait selon les besoins. Lorsqu’une remise sur un bilan de santé prenait fin ou qu’une nouvelle offre remplaçait l’ancienne, l’équipe modifiait le lien de destination depuis le tableau de bord Scanova, et chaque code déjà en circulation pointait vers la bonne page en quelques secondes.
- Le visuel imprimé reste figé, les destinations changent à la demande
- Les modifications du tableau de bord atteignent les codes déjà en circulation
- Aucune réimpression quand une offre ou une page de destination change
Un accès pour toute l’équipe sans chaîne de validation
Plutôt que de faire passer chaque demande par un seul responsable, Apollo a donné à ses équipes marketing un accès direct à Scanova pour créer et gérer leurs propres codes selon les besoins des campagnes. Une grande équipe répartie dans toute l’Inde pouvait travailler à son rythme, sans attendre un unique validateur.
- Les membres de l’équipe créent et gèrent leurs propres codes QR
- Aucun goulot d’étranglement lié à une validation unique
Les codes QR comme passerelle vers les réservations en ligne
Au-delà des campagnes extérieures et imprimées, Apollo a placé des codes QR à l’intérieur de ses hôpitaux, dans les halls, salles d’attente et parkings. Chacun menait la personne qui le scannait vers une prise de rendez-vous ou une offre de bilan de santé, de sorte que le tunnel derrière chaque code restait identique et que chaque support imprimé offrait un chemin direct vers le digital.
- Des codes dans les halls, salles d’attente et parkings
- Chaque scan mène à une réservation ou à une offre de bilan de santé
600+ codes QR, 188 000+ scans et aucune réimpression en 3 ans
Codes QR déployés
L’équipe marketing d’Apollo a créé 600+ codes QR dynamiques pour des campagnes presse, des panneaux d’affichage, des brochures et des supports en milieu hospitalier depuis mars 2023.
scans générés
Les supports imprimés, extérieurs et hospitaliers totalisent 188 000+ scans, et le compteur continue de grimper.
avec Scanova
En 3 ans de campagnes continues, Apollo n’a pas réimprimé un seul visuel pour changer son message.
| Avant Scanova | Après Scanova |
|---|---|
Des réimpressions à chaque changement d’offreUne remise qui se termine ou une page de lancement qui change impliquait un nouveau visuel. Réimprimer brochures, panneaux et annonces de presse à chaque changement n’était pas un coût qu’Apollo pouvait continuer à absorber. | Les destinations changent, le visuel resteL’équipe modifie le lien de destination depuis le tableau de bord Scanova, et les codes déjà en circulation pointent vers la nouvelle page en quelques secondes. |
Chaque demande via un seul responsableLes campagnes tournaient en même temps dans la presse, la signalétique hospitalière, les brochures et les panneaux, et un seul validateur aurait freiné une équipe répartie dans toute l’Inde. | Un accès en libre-service pour toute l’équipeLes membres de l’équipe marketing créent et gèrent leurs propres codes QR selon les besoins des campagnes, sans chaîne de validation. |
Des supports hors ligne sans chemin vers le digitalLes annonces de presse, les présentoirs de hall et les panneaux de parking devaient amener les lecteurs vers la bonne page et les convertir en réservations ou en leads, ce qui ajoutait de la friction. | Des supports imprimés qui mènent à des réservationsChaque code mène la personne qui le scanne vers une prise de rendez-vous ou une offre de bilan de santé, avec le même tunnel derrière chaque support. |
Nos campagnes changent plus vite que notre calendrier d’impression ne pourrait jamais le suivre. Avec les codes QR dynamiques, l’annonce reste sur la page et nous changeons ce qui se trouve derrière, de sorte qu’une remise qui se termine ne signifie plus une réimpression. Ce à quoi je ne m’attendais pas, c’est au temps gagné en laissant toute l’équipe gérer ses propres codes au lieu de tout faire passer par moi.
Étendre les codes QR d’Apollo Hospitals aux ouvertures de nouveaux hôpitaux
Apollo Hospitals compte continuer à utiliser les codes QR dynamiques de Scanova au fil de son expansion, y compris pour les ouvertures de nouveaux hôpitaux. L’équipe prévoit d’inclure des codes QR dans les campagnes de pré-lancement et de post-lancement, en plus de leur usage établi dans les parcours patients au sein des hôpitaux.
Menez vos campagnes imprimées à la manière d’Apollo Hospitals
Créez votre premier code QR dynamique en 2 minutes. Modifiez-le à tout moment, suivez chaque scan.
- ISO/IEC 27001:2022
- Conforme au RGPD
- SOC 2
- Aucune carte bancaire requise
