Una sola plataforma para viajes aeroportuarios más inteligentes
La empresa ofrece a los viajeros modernos un completo conjunto de servicios a través de su aplicación móvil y su sitio web, haciendo que los trayectos por el aeropuerto sean más inteligentes, rápidos y cómodos. Desde el pedido de comida y bebida hasta el acceso a salas VIP y el seguimiento de vuelos en tiempo real, la plataforma atiende a los pasajeros en su red de salas VIP en aeropuertos de la India, situando al negocio en la intersección de la hostelería y la tecnología en la aviación india.
Para conectar a los pasajeros con su creciente gama de servicios a gran escala, la empresa integró los códigos QR dinámicos de Scanova en sus operaciones, creando un puente potente, atractivo y rastreable entre los espacios físicos del aeropuerto y su plataforma digital.
Códigos QR desconectados ocultaban datos y ralentizaban el despliegue del servicio
Antes de Scanova, la empresa dependía de un proveedor internacional de códigos QR que facturaba en USD y ofrecía analíticas limitadas, sin creación masiva ni compatibilidad con dominios personalizados. Cualquier cambio en el destino o el diseño de un código QR requería una participación técnica considerable, lo que ralentizaba a los equipos de marketing y operaciones de la empresa en su red de aeropuertos de toda la India.
3 funcionalidades que cambiaron la forma en que la empresa gestiona sus códigos QR
La empresa reconstruyó sus operaciones de códigos QR en todos sus aeropuertos en torno a 3 funcionalidades de Scanova.
Analíticas inteligentes para cada escaneo en cada aeropuerto
El panel de analíticas de Scanova dio a la empresa una visibilidad total de los datos de escaneo de todos sus códigos QR. El equipo supervisa los patrones de uso por ubicación, tipo de servicio y hora, lo que permite tomar mejores decisiones sobre dónde invertir en experiencias basadas en códigos QR y cómo perfeccionar la comunicación con los clientes.
- Datos de escaneo por aeropuerto, sala VIP y categoría de servicio
- Rastree el rendimiento de los servicios en tiempo real
- Decisiones basadas en datos sobre dónde expandirse a continuación
Creación masiva, códigos QR dinámicos y un dominio personalizado
La función de creación masiva de Scanova permitió a los equipos de la empresa generar y gestionar grandes volúmenes de códigos QR de forma eficiente. Los códigos QR dinámicos les dieron la flexibilidad de actualizar las URL de destino y los diseños sin reimprimir, mientras que un dominio personalizado permitió a la empresa alojar páginas en su propio subdominio para ofrecer una mejor experiencia a los pasajeros.
- Genere y actualice códigos QR a escala, de forma masiva
- Actualice destinos y diseños sin reimprimir
- Páginas alojadas en el subdominio personalizado de la empresa
Implementación sencilla en una plataforma rentable y pensada para la India
La implementación de los códigos QR de URL de sitio web de Scanova requirió un esfuerzo técnico mínimo por parte del equipo de ingeniería de la empresa. Más allá de la configuración inicial de la URL personalizada, la plataforma es lo bastante intuitiva para que los equipos de marketing y operaciones la gestionen de forma independiente, sin necesidad de un desarrollador para los cambios rutinarios. Cambiar a Scanova también eliminó la fricción de la facturación internacional, dando a la empresa un modelo de precios alineado con su estructura de negocio y un equipo de soporte que entiende el mercado indio.
- Marketing y operaciones gestionan los códigos directamente
- Sin necesidad de desarrolladores para las actualizaciones rutinarias
- Precios adaptados a la India con soporte de mercado local
Escala, visibilidad y una expansión de 6x por delante
escaneos recibidos
Los códigos QR se convirtieron en el puente principal entre la presencia física de la empresa en los aeropuertos y su plataforma digital. Solo los códigos de acceso y reserva de salas VIP generan aproximadamente entre 18,000 y 20,000 escaneos al mes, y las cifras siguen creciendo.
códigos QR generados
Los códigos abarcan el acceso a salas VIP, los pedidos en mesa en los puntos de restauración de los aeropuertos, las descargas de aplicaciones y las campañas promocionales en las ubicaciones aeroportuarias.
más códigos QR
La empresa planea pasar de generar 500 códigos QR a la vez a 3,000, una expansión de 6x que refleja su intención de integrar Scanova en cada punto de contacto con los pasajeros.
| Antes de Scanova | Después de Scanova |
|---|---|
Analíticas limitadasLos datos de escaneo de las ubicaciones aeroportuarias y las categorías de servicio eran difíciles de ver, lo que dificultaba medir la interacción o la eficacia de las campañas. | Analíticas completasLos paneles inteligentes rastrean los escaneos por ubicación, tipo de servicio y hora, lo que permite tomar decisiones basadas en datos. |
Sin creación masivaLos códigos debían crearse y actualizarse uno por uno, una carga operativa en varios aeropuertos, salas VIP y categorías de servicio. | Masivos y dinámicosLa creación masiva y los códigos QR dinámicos permiten a los equipos generar y actualizar grandes volúmenes de códigos de forma eficiente. |
Dependencia de desarrolladoresCada cambio de destino o de diseño requería una participación técnica considerable, creando cuellos de botella para los equipos de marketing y operaciones. | Gestión autónomaLos equipos de marketing y operaciones gestionan los códigos QR de forma independiente, sin necesidad de un desarrollador. |
Facturación en USDUn proveedor internacional facturaba en USD, lo que suponía un coste y una fricción innecesarios para un negocio que opera íntegramente en la India. | Precios pensados para la IndiaLos precios y el soporte adaptados a la India de Scanova eliminaron la fricción de la facturación internacional. |
Ampliando una cartera de servicios aeroportuarios impulsada por códigos QR
La empresa tiene previsto seguir ampliando la integración de los códigos QR dinámicos de Scanova en su creciente cartera de servicios, incluida la extensión del programa de pedidos en mesa a más puntos de restauración de los aeropuertos y el lanzamiento de servicios de taxi basados en Scanova. Su confianza en Scanova se refleja en su plan de pasar de generar 500 códigos QR a la vez a 3,000 códigos, una expansión de 6x que subraya su intención de integrar Scanova más a fondo en cada punto de contacto con los pasajeros.
Gestione sus servicios aeroportuarios como lo hace esta empresa
Cree su primer código QR dinámico en menos de dos minutos. Actualícelo para siempre y rastree cada escaneo.
- ISO/IEC 27001:2022
- Cumple con el RGPD
- SOC 2
- No se requiere tarjeta de crédito
